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21개 소협 은 인터넷 단매 표준 을 출범 할 것을 호소 했다

2011/12/14 9:00:00 10

소비자 협회 표준 산업 표준 구매 표준

타오바오 인터넷의 ‘ 카시오 가짜 시계 ’에서 최근 ‘가짜 명품 신발 ’ 파문, 온라인 쇼핑

침해하다

사건이 끊임없이 나타나다.

인터넷 쇼핑몰 의 소비 신고가 고속 성장 을 앞두고 전국 심양 을 비롯한 21개 소협 및 중국 소비자 연합 이 발표한'인터넷 쇼핑몰 소비자 권익 보호 상황 조사 보고서 (하칭'보고서')는 선전, 허위 원가, 실제 상품과 광고 홍보 부호 등 인터넷 쇼핑 현존의 주요 문제로 관련 관련 법규와 업계 표준을 호소했다.

업종

경영 행위.


6성여 단매 소비자 권익이 침해되었다


2절, 1절, 심지어 0.2절까지! 이런 할인 사이트에서 자주 볼 수 있지만, 소비자 구매 후'세트'가 발견될 수 있다.

이런 소비 함정은 보건 양생, 미용 미용 미용, 웨딩촬영 등 서비스 분야에서 가장 보편적이다.

《보고서 》는 기술 문턱이 낮기 때문에, 단매 사이트는 최근 2년 동안 5000여 개로 늘어나고, 일선 도시에서 2, 3선 도시로, 인터넷 쇼핑 제품도 음식과 캐주얼, 오락이 급속히 다양한 일상 소비품으로 확장되고 있다고 본다.


22개 도시소비위권단위가 연합하여 열린'인터넷 쇼핑 소비자 권익 보호 상황 조사'는 선전, 실제 상품이나 서비스와 광고 홍보가 부적합하지 않다. 단매 사이트에서 약속한 서비스 축수, 반품 (금)난으로 소비자 합법적 권익을 침해한'선삼갑'이 됐다.


인터넷 쇼핑 상품이나 서비스 총체평가가 높지 않은 것으로 조사됐다. 이 중'만족'은 16.16%로 80%를 넘는 응답자가'일반적'이나'불만'이라는 응답자의 62.12%가 인터넷 쇼핑 과정에서 침범을 당한 적이 있다고 답했다.


소비자가 침해한 뒤 25.17%가 ‘단매 사이트와 협상 ’을 선택했다. 24.50%가 제품 제공이나 서비스를 제공하는 사업가와의 협상을 진행했으나 가장 높은 것은 37.92%의 피의자가 위권을 포기했다.

‘보고서 ’는 주로 쇼핑몰과 쇼핑몰 처리에 대한 소비자들의 만족도가 낮았고, 48.5%가 ‘불만 ’이라고 답한 응답자의 44.4%가 ‘일반적 ’이라고 답했으며, 7.1%가 ‘만족 ’이라고 답했다.


인터넷 쇼핑 은 업계 표준 을 출범 할 전망 이다


현재 소비자들은 온라인단매 시장을 규범화하는 목소리가 높고, 24.06%의 조사 대상자는 관련 법률법규와 업계 표준을 세우고 단매사이트 신용평가체계를 세우고, 단매 업체를 규범적으로 규범적으로 규범적으로 규범적으로 평가하는 것으로 나타났다.

경영

행위.

또 20.91%가 넘는 조사자는 단매 사이트 서비스 기준을 건립하고 인터넷 쇼핑 시장에 대한 유효한 관리를 강화해야 한다고 밝혔다.

《보고서 》는 현재 인터넷 쇼핑업 서비스의 품질 규범 기준은 아직 하나의 공백, 단매 사이트는 항상 일방적으로 협력 협의를 작성하고 공급자, 소비자 사이의 관계를 규제하고, 이런 형식 계약은 종종 패왕 조항의 색깔을 가지고 있다고 지적했다.

단매 사이트는 단말단 소비자와 공급업체 사이에 어떻게 순조롭고, 사이트의 서비스 품질을 높이고, 관련 업계 지도기관이 표준을 작성하고, 전체 인터넷 쇼핑 업계의 관철을 지도할 필요가 있다.


또 최근 19.97%에 가까운 조사자들은 단매 사이트와 사업가가 성신 경영의식을 높여 제품 품질, 서비스 및 벤처 시스템을 세울 필요가 있다고 답했다.

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